よくある質問

• 運転初心者でも借りられますか？

  　可能ですが、次の制限・制約があります。免許証取得後3ヶ月未満の方がご利用の場合、免許取得後3年以上の経験者が同乗されることを、貸渡しの条件とさせていただきます。

• 国際免許を持ってますが車は借りられますが？

  　国際運転免許での貸出しは可能です。ただし、中国はジュネーブ条約に加盟していないため国際運転免許は発給されず、 中国の運転免許証、国際免許証では日本で運転できません。

• 当日に免許証を忘れた場合、車を借りることはできますか？

  　出発時に免許証のご提示のない方にはお貸し出しできません。免許不携帯での運転は道路交通法違反となります。くれぐれもお忘れのないようお願いいたします。

• 自家用車は預かって頂けますか？

  　ご来店の際お車でお越しのお客様には当社指定の車両置き場をご利用いただけます。ご返却までの間、おクルマを駐車いただくことが可能です。（駐車場内での事故・盗難等につきましては一切責任を負いません。）

• 支払いはいつすれば良いですか？

  　基本料金、オプション料金、免責額補償制度加入料、および消費税などのお支払いはご出発の際に、また、延長時間料金や燃料代などはご帰着の際に店舗にて精算させていただきます。

• クレジットカード、電子マネーでの支払いはできますか？

  　各種クレジットカード、電子マネーにて決済可能です。

• 長期（１ヶ月以上）の支払はどのようになりますか？

  　レンタカー料金は1ヶ月前払い制となっております。 ご利用期間が1、2ヶ月の場合は、貸出時に全額店頭決済となります。3ヶ月以上のご利用になる場合は、貸出時に2ヶ月料金を店頭決済、 3ヶ月目料金以降は、翌月から毎月20日に1ヶ月料金システム決済となります。

• 免責補償制度とは何ですか？

  　免責補償制度は、事故が起きた場合の「1事故免責金額」のお支払いを免除する特約です。 当店レンタカーは全車自動車保険に加入しているため、 事故が起きた場合も保険金額の限度内で補償されますが、 お客様には1事故免責金額（5～25万円）をご負担いただきます。 加入自体は任意ですが、事故の内容によっては高額な請求金額になる場合がございますので、 万が一に備え、ご加入いただく事をオススメしております。 詳しくは保険・補償についてをご確認ください。

• ノンオペレーションチャージ（NOC・休業補償）とは何ですか？

  　車両返却時の状態によって、当店が車両の修理、清掃が必要であると判断した場合、 その休業期間中の営業補償としてご請求させていただく金額になります。 こちらは免責補償制度では支払いの免除が出来ませんので、ご注意ください。 また、弊社が自走可能な損傷と判断した場合は、利用期間内の修理は行いません。 詳しくは保険・補償についてをご確認ください。

• 保険・補償制度が適用されない場合は、どんな場合ですか？

  　事故現場より警察および当店への連絡など所定の手続きが取られていない場合、貸渡約款に違反している場合、保険約款の免責事由に該当する場合または支払いを除外されている場合、使用・管理上の落ち度があった場合、などです。

• 運転する者が複数いる場合にも保険・補償制度は適用されますか？

  　貸渡し時に免許のご呈示を受け、運転者としてご契約いただいた方であれば、借受人と同様の保険・補償が適用されます。

• 事故を起こした場合はどうすれば良いでしょうか？

  　万一、事故を起こされた場合には、速やかに下記の4つの処置をお願いいたします。 保険・補償の適用を行うための重要な手続きなどが含まれていますので、必ず4つともお忘れなく行ってください。
  （1） 負傷者の救護
  （2） 警察への通報と届出（後日、事故証明書が必要となります）
  （3） 相手の確認（後の連絡をスムーズに進めるために）
  （4）「キーストレンタカー」及び損害保険ジャパン株式会社への連絡
  ※詳しくは貸出時にお渡しする書類をご確認下さい。

• 事故でなく、ほんの少しこすっただけの場合も、所定の手続きは必要ですか？

  　当店では、キズやへこみの大小、相手の有無にかかわらず、「事故扱い」となります。ご判断がつかない場合、まずは当店へご連絡の上、指示を仰いでください。（必要な手続きが取られていない場合、保険・補償の適用ができず、お客さまのご負担となってしまいます）

• 他社に比べて安いのはなぜですか？

  　当店は車両仕入から自社整備、レンタルサービスまで、自社にて一貫対応しております。 他業者に委託することがなく、中間マージンが抑えられているため、低価格でのご提供が実現出来ております。 また、レンタカーの中には経過年数が長いものや過走行のお車もございますので、 故障のリスクを考慮したうえで価格設定を行っております。

• 持ってきてほしいのですが、可能ですか？

  　当店は店頭貸出、店頭返却のみとなっております。 配車は行っておりませんので、予めご了承ください。

• 県外への遠出を予定しているのですが、可能ですか？

  　ご利用中のレンタカーが事故や故障により自走不可能となった場合、 レッカーの補償範囲を超える可能性がございますので、 基本的に県外でのご使用はオススメしておりません。 ※レッカーの補償範囲は、レッカー費用15万円分（約180km）が限度額となっております。 県外での使用になる場合は、高年式、低走行のお車をお選びください。

• 走行距離の制限はありますか？

  　走行距離の制限はございません。 低価格帯のお車は年式が古く、走行距離が長いものになりますので、その分故障のリスクが高くなります。 頻繁に使われる方や走行距離が長くなる予定の方は、高年式、低走行のお車をオススメしております。 また、万が一自走不可能となった場合のレッカーの補償範囲にも限度額（15万円、約180km）がありますので、 遠方での使用はオススメしておりません。